Необходимо убедиться, является ли игра полной и официальной версией. Дело в том, что изначально Atari выпустили промо-версию игры; позже с выходом официального релиза сервера поменялись и соединиться со старыми теперь невозможно.
Если же игра куплена на диске или скачана полная версия (не промо-), то необходимо указать код ошибки и комментарий системы. В таком случае можно задать вопрос на форуме с подробным описанием ситуации, пользователи постараются помочь!